KT인터넷 안내사항

1. 인터넷 속도에 영향을 미치는 요소

 

건물 내 배선, 고객의 단말 사양(무선 공유기, PC, 스마트폰 및 패드, 젠더 등), 접속자수, 시설방식 등 다양한 요인에 의해서 제약을 받을수 있습니다

 

 

 

KT인터넷 궁금한점 영상 정리!

 

 

2. KT 인터넷 서비스 제공 시설 방식

 

FTTH-E란?

KT 시설에서 건물까지 광케이블 / 장비를 설치하고 ,건물 내 구간은 기존 UTP선(랜선의 한 종류로, 주로 이더넷에 사용되는 케이블)으로 서비스를 제공하는 방식입니다.

※ FTTH-E ( Fiber To the home-Ethernet)

※ 기가L2스위치 : 인터넷 연결을 위한 UTP 방식의 분배장치

 

 

3. KT 인터넷 서비스 제공 주요 시설 방식

 

FTTH-R과 FTTH-V란?

 

FTTH-R은 KT시설에서 가입자 댁내까지 광케이블로 서비스를 제공하고, FTTH-V는 KT시설에서 가입자 건물까지 광케이블/장비를 설치하고, 건물 내 구간은 기존 동케이블을 사용하는 방식입니다.

 

※ FTTH-V ( Fiber To the home-VDSL)

※ Giga Wire(기가와이어) : 구리선을 활용해 기가급 속도를 낼수 있는 기술

※ FTTH-R(Fiber To the home-Real)

※ KT에서는 KT가 설치한 시설(L2스위치등)까지 관리하고, 건물 내부에 설치되어 있는 구내 케이블 및 댁내이용 환경(PC/사설공유기 등)은 KT의 관리 대상이 아니므로 품질보장 범위에 포함되지 않는점 참고바랍니다.

 

[인터넷 일반 장애시 해결방법]

 

인터넷이 갑자기 안되는경우

- 인터넷 랜케이블이 연결되어 있는지 확인해 주십시오

인터넷이 자주 끊기는 경우

- 모뎀/ 공유기 뒷면에서 전원버튼을 껏다 켜주십시오

인터넷 속도가 갑자기 느려지는 경우

- 인터넷 속도를 측정해 보시고, 만약 결과가 정상으로 나올 경우에는 컴퓨터 바이러스가 원인일수 있습니다

PC점검 요망

 

 

4. 최저속도 보장제도

 

보장구간

 

KT측 시설구간(KT측 측정서버에서 KT와 고객측 시설 분계점까지)고객측 시설 분계점은 아파트 L2스위치까지, 주택은 RN까지 의미함

※ L2스위치 : 인터넷 연결을 위한 UTP방식의 분배장치

※ RN(Remote Node): 인터넷 연결을 위한 광케이블 분배장치

※ 공유기로 접속하는 무선인터넷 측정 기준이 아닌 유선 인터넷 회선 측정기준

※ 위 표는 대표적인 KT인터넷 상품의 최저 보장속도를 안내드리는 표로, 기타 상품의 최저속도나 상세설명은 KT홈페이지 참고바랍니다.

 

보상기준

 

측정서버 : KT 속도 측정서버 [측정서버이동하기]

 

보상기준 : 30분 동안 5회 전송속도를 측정하여 측정 횟수의 3회 이상이 최저속도에 미달할 경우 보상

※ 측정은 KT가 공급한 속도 측정 프로그램 사용

 

보상금액 : 해당일 이용요금 감면

※ 월 5일 이상 감면 받는 경우, 할인반환금 없이 해약가능

 

 

5. 속도 측정 및 보상 프로세스

6. 인터넷 고장진단(기가케어) 및 A/S 출동

 

• 고장진단(기가케어) 사이트에서 KT 인터넷 서비스 상태를 진단하고 문제가 있을 시 원격으로 리셋 조치 가능합니다. 리셋이후에도 문제가 지속될 경우에는 고객센터 (국번없이 100번 , 휴대폰 이용시 지역번호 포함) 을 통해 A/S를 신청해주세요 (고장진단사이트이동하기)
• KT인터넷 이용에 필요한 서비스 또는 임대단말의 고장 등 KT 귀책사유인 경우, A/S 출동비는 청구 되지 않습니다.
• 단, 인터넷 이용 고개중 고객사유(고객 소유의 단말 고장, KT 서비스로 오인지 등)로 인한 출동시, 고객 사유로 명확히 판명될 경우 KT 엔지니어 출동비 1.1만원(부가세포함)이 청구될수 있습니다.

https://cybergx.tistory.com/39

스마트폰 자가진단 스스로 해봅시다.